Behördenwegweiser

Kauf von Waren

• Stiftung Warentest
  Die Stiftung Warentest ist eine Verbraucherschutzorganisation, die mit dem Anspruch der Unabhängigkeit Waren und Dienstleistungen untersucht, vergleicht und die Textberichte den Verbauchern öffentlich zugänglich macht.
• Öko-Test
  Der Öko-Test-Verlag untersucht Produkte auf ihre Verträglichkeit für Umwelt und Verbraucher. Die Tests erscheinen im Magazin "Öko-Test" und werden auf der Website zum Download angeboten. Öko-Test bietet auch eine kostenpflichtige Verbraucherberatung an.
• E-Commerce
  Die Verbraucherzentrale Sachsen informiert Sie hier über Sicherheit und Regeln beim Online-Kauf.
• BSI für Bürger
  Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) berät Verbraucher auf seinen Seiten ausführlich zu Themen wie Online-Banking, Online-Kauf und Phishing.

Ob Hausmeister, Gärtner, Fitnesstrainer oder Liebhaber: In "Gelbe Seiten" finden Sie einfach alles.

• GelbeSeiten.de

Dienstleistungen

• Handwerkskammern
  Die Handwerkskammern bieten auf ihren Seiten neben aktuellen Meldungen und Veranstaltungshinweisen auch eine Suche nach Handwerksbetrieben in ihren jeweiligen Bezirken an.
  • Handwerkskammer Dresden
  • Handwerkskammer Chemnitz
  • Handwerkskammer Leipzig

• Sachverständigen-Datenbank des Handwerks
  Das bundesweite Verzeichnis öffentlich bestellter Sachverständiger hilft bei der Suche nach Sachverständigen in Ihrer Nähe.
• Minijob-Zentrale – Minijobs in Privathaushalten
  Die Minijob-Zentrale informiert über die rechtlichen Bedingungen und Regelungen für Privathaushalte, die Angestellte beschäftigen. Sie finden hier auch Broschüren rund ums Thema haushaltsnahe Dienstleistungen zum Download.

• Nahverkehrsverbände in Sachsen
  • Mitteldeutscher Verkehrsverbund (MDV)
  • Zweckverband für den Nahverkehrsraum Leipzig (ZVNL)
  • Verkehrsverbund Mittelsachsen (VMS)
  • Verkehrsverbund Vogtland (VVV)
  • Zweckverband Verkehrsverbund Oberelbe (Z-VOE, VVO)
  • Zweckverband Verkehrsverbund Oberlausitz-Niederschlesien (ZVON)

• Deutsche Bahn
  Informationen über Strecken und Tarife sowie Online-Buchungen finden Sie auf den Seiten der Deutschen Bahn AG.
• Deutsche Post
  Die verschiedenen Services der Deutschen Post für Privat- und Geschäftskunden sowie Online-Services und die Angebote der Postbank und von DHL finden Sie im Webauftritt der Deutschen Post.
• Bundesverband der Kurier-Express-Post-Dienste
  Hier können Sie sich einen Überblick über die Branche verschaffen und einzelne Dienste nach Name oder Standort suchen.
• Bundesnetzagentur
  Zu den Aufgaben der Bundesnetzagentur gehören unter anderem die Beratung der Bürger in Bezug auf neue Regelungen und ihre Auswirkungen in den Bereichen Telekommunikation und Post. Ihre Außenstellen informieren insbesondere zu Fragen im Bereich Telekommunikation, zum Beispiel zum Rufnummernmissbrauch und zu unerwünschten E-Mails.
• IHK Sachsen
  Mit einem Klick gelangen Sie über das Einstiegsportal der Sächsischen Industrie- und Handeslkammer zu den Leistungen und Services der einzelnen IHK des Freistaats Sachsen.
• Bundesanstalt für die Finanzdienstleistungsaufsicht
  Wer die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht kontaktieren möchte, findet hier alle Kontaktdaten, von der Telefonnummer bis hin zur Anfahrtsbeschreibung.
• Vermittlerregister des Deutschen Industrie- und Handelskammertages
  Im Vermittlerregister des DIHK finden Sie alle zugelassenen Versicherungsvermittler in Deutschland.
• Versicherungsombudsmann
  Der eingetragene Verein "Versicherungsombudsmann" schlichtet Meinungsverschiedenheiten zwischen Versichterten und Versicherungsunternehmen. Verbrauchern entstehen dabei keine Kosten.
• Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung
  Der Ombudsmann ist der Streitschlichter für die privaten Kranken- und Pflegeversicherungen. An ihn können Sie sich mit Beschwerden über Ihre private Kranken- und Pflegeversicherung wenden.
• Ombudsstelle für Investmentfonds
  Die Ombudsstelle für Investmentfonds kann bei Streitigkeiten rund um das Thema Investmentfonds angerufen werden, wenn die betreffende Gesellschaft der Ombudsstelle angeschlossen ist. Wie bei allen Ombusverfahren ist eine einvernehmliche Konfliktlösung das Ziel.
• Ombudsstelle für private Bausparkassen
  Das Ombudsverfahren ermöglicht es, Meinungsverschiedenheiten zwischen der Bausparkasse und ihren Kunden außergerichtlich und für den Kunden weitgehend kostenlos beizulegen.
• Ombudsmann Immobilien des IVD
  Auch hier ist der Ombudsmann Streitschlichter zwischen den Mitgliedsunternehmen des Immobilienverbandes und deren Kunden.
• Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft
  Der GDV stellt in seinem Informationsportal Musterversicherungsbedingungen für die deutsche Versicherungswirtschaft zur Verfügung.
• Deutscher Sparkassen- und Giroverband
  Die Internetpräsenz des DSGV bietet Übersichten über die allgemeinen Angebote des Verbands, Links zu Landesbanken und Instituten der Sparkassen-Finanzgruppe sowie Informationen zu einer Reihe von Finanzthemen.
• KfW Bankengruppe
  Die KfW Bankengruppe fördert unter anderem mittelständische Unternehmen in Deutschland und Investitionen im Ausland. Neben einer verantwortungsvollen Refinanzierung und dem Hausbankprinzip ist die enge Zusammenarbeit mit den Landesförderinstituten ein wichtiger Baustein der Arbeitsweise der KfW.
• Sächsische Aufbaubank (SAB)
  Die Sächsische Aufbaubank ist das zentrale Förderinstitut des Freistaates Sachsen.

Verträge

• Branchenspezifische Allgemeine Geschäftsbedingungen
  • Allgemeine Bausparbedingungen
  • Allgemeine Deutsche Spediteurbedingungen
  • Allgemeine Versicherungsbedingungen

Verbraucherrechte

• Werberat
  Der Werberat ist die Hauptanlaufstelle für Beschwerden über unangemessene, jugendgefährdende oder sonstige zu beanstandende Werbemaßnahmen. Sie können sich mit Ihrer Beschwerde auch per E-Mail an den Werberat wenden.
• Deutscher Dialogmarketing Verband – Portal "Ich habe die Wahl!"
  Der Deutsche Dialogmarketing Verband richtet sich mit diesem Onlineangebot vor allem an Verbraucher. Hier finden Sie unter anderem wichtige Informationen über die sogenannte Robinsonliste. Die Robinsonlisten sind Schutzlisten mit Kontaktdaten von Personen, die keine unaufgeforderte Werbung erhalten möchten. Der Eintrag in die Robinsonliste ist grundsätzlich kostenlos.
• Internetportal Mess- und Eichwesen, Befundprüfung
  Bestehen Zweifel an der Messrichtigkeit eines Messgerätes, kann von jedem, der ein begründetes Interesse hat, eine Befundprüfung bei einem Eichamt oder einer staatlich anerkannten Prüfstelle beantragt werden.
• Staatlich anerkannte Prüfstellen in Sachsen
  Wasser, Wärme, Gas oder Elektrizität – alles kann man von einer staatlich anerkannten Prüfstelle überprüfen lassen. Eine Liste der anerkannten Prüfstellen in Sachsen finden Sie hier.
• Internet-Beschwerdestelle
  Bei der Internet-Beschwerdestelle können sich Nutzer online über unerwünschte E-Mails oder Webseiten mit bedenklichen Inhalten beschweren.
• Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs
  Die Wettbewerbszentrale ist die größte und einflussreichste bundesweit und grenzüberschreitend tätige Selbstkontrollinstitution zur Durchsetzung des Rechts gegen den unlauteren Wettbewerb.
• SPAM – Wie Sie sich schützen können
  Tipps zum Schutz vor unerwünschten Werbemails auf den Informationsseiten des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI).
• Kommission für Jugendmedienschutz der Landesmedienanstalten (KJM)
  Die Kommission für Jugendmedienschutz (KJM) übt die Aufsicht über den privaten Rundfunk und Telemedien aus, beurteilt Medieninhalte aufgrund ihres Gefärdungspotenzials und regelt deren öffentliche Verbreitung.

Verbraucherschutz und -beratung

• Verbraucherzentrale Sachsen
  Die Verbraucherzentrale Sachsen e. V. berät und informiert Sie unabhängig und neutral übers Internet, per E-Mail, telefonisch, schriftlich oder in persönlichen Beratungsgesprächen.
• Verbraucherzentrale Bundesverband
  Der Bundesverband der Verbraucherzentralen ist der Dachverband Verbraucherzentralen der Länder. Die Website bietet umfassende Informationen zum Verbraucherschutz in verschiedenen Themenbereichen, Veranstaltungskalender, Ratgeber und Zugang zu Beratungsangeboten.
• Direktvermarktung in Sachsen e. V.
  "Qualität – Direkt vom Hof": Wer Produkte direkt vom Landwirt kaufen möchte, findet hier Adressen, Tipps und Preisinformationen über Produkte, die ab Hof verkauft werden und vieles mehr.
• QS Qualität und Sicherheit GmbH
  Fleisch, Wurst, Obst oder Gemüse – das QS-System ist ein Prüfsystem für Lebensmittel.
• Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung (BLE), Informationsstelle für Bio-Siegel
  Das staatliche Bio-Siegel zeichnet Lebensmittel aus ökologischer Landwirtschaft aus.
• TÜV SÜD Gruppe
  Der für Sachsen zuständige TÜV SÜD präsentiert sich und seine Angebote. Über Hotlines, Servicecenter vor Ort und Onlineformulare können Privat- und Geschäftskunden mit dem TÜV SÜD in Kontakt treten.
• Sächsisches Staatsministerium für Soziales, Gesundheitlicher Verbraucherschutz
  Auf den Seiten des Sächsischen Staatsministeriums für Soziales zum Gesundheitlichen Verbraucherschutz finden Sie unter anderem die Jahresberichte der Amtlichen Lebensmittelüberwachung und detaillierte Informationen zu einer Reihe von Berufsgruppen und Situationen.
• Landesuntersuchungsanstalt für das Gesundheits- und Veterinärwesen (LUA)
  Die Landesuntersuchungsanstalt übernimmt die staatlichen Untersuchungen zur Lebensmittelüberwachung in Sachsen. Außerdem führt sie die relevanten Untersuchungen in der Gesundheitsvorsorge durch und betreibt eine zentrale Trinkwasserdatenbank.
• Landesuntersuchungsanstalt für das Gesundheits- und Veterinärwesen, Jahresbericht
  Um einen Überblick über die staatliche Lebensmittelüberwachung in Sachsen zu bekommen, empfiehlt sich ein Blick in den Jahresbericht der Landesuntersuchungsanstalt. Aktuelle Entwicklungen werden ebenso dargestellt wie die regelmäßigen Untersuchungen im Lebensmittel- und Veterinärbereich.
• Aufgabenträger der öffentlichen Wasserversorgung
  Das Sächsische Landesamt für Umwelt, Landwirtschaft und Geologie bietet mit Karten und Geodatendiensten eine Übersicht über die Aufgabenträger der Öffentlichen Wasserversorgung.
• Deutsche Gesellschaft für Ernährung e. V.
  Die DGE setzt sich zum Ziel, die wissenschaftlichen Grundlagen gesunder Ernährung voranzutreiben. Sie gibt unter anderem den Ernährungsbericht heraus, liefert die Referenzwerte für die Nährstoffzufuhr und bietet Ernährungsberatung an.
• Sächsisches Staatsministerium für Umwelt und Landwirtschaft
  Das Portal umfasst neben allgemeinen Informationen über das Ministerium, nachgeordnete Behörden und Publikationen auch Fachinformationen zu den Themen Umwelt, Landwirtschaft, Ländlicher Raum, Wald und Forstwirtschaft sowie Wasser und Wasserwirtschaft.
• Sächsisches Staatsministerium für Umwelt und Landwirtschaft, Verbraucherservice
  Unter dem Motto "Sachsen genießen" informiert das Staatsministerium für Umwelt und Landwirtschaft unter anderem über Qualitäts- und Herkunftszeichen sächsischer Produkte, Vermarktungsprojekte, Qualitätssicherung und Verbraucherschutz.
• Europäisches Informationszentrum für Lebensmittel (EUFIC)
  EUFIC informiert über Sicherheit und Qualität von Lebensmitteln, sowie Gesundheit und Ernährung auf eine für Konsumenten verständliche Weise.
• Europäische Behörde für Lebensmittelsicherheit (EFSA)
  Hauptaufgabe der unabhängigen Behörde ist die wissenschaftliche Risikobewertung in der Lebensmittelsicherheit. Die gewonnenen Erkenntnisse dienen als Grundlage für Initiativen und Positionen der Europäischen Kommission und des Europäischen Parlaments sowie der EU-Mitgliedsstaaten.
• aid Infodienst
  Der eingetragene Verein kooperiert mit externen Experten, um wissenschaftliche Erkenntnisse in Verbraucherschutz, Ernährung und Landwirtschaft aufzubereiten und Verbrauchern, Journalisten und Lehrern durch eine Vielzahl von Publikationen zugänglich zu machen.
• Verbraucherschutzseiten des Bundesministeriums für Ernährung und Landwirtschaft
  Mit aktuellen Meldungen und Hintergrundinformationen sind die Verbraucherschutzseiten des Ministeriums eine reichhaltige Quelle für Informationen in allen Bereichen des Verbraucherschutzes.
• Bundesinstitut für Risikobewertung
  Das BfR widmet sich mit seinem wissenschaftlichen, forschungsgestützten Ansatz dem gesundheitlichen Verbraucherschutz. Es hat den gesetzlichen Auftrag, über mögliche, identifizierte und bewertete Risiken zu informieren, die Lebensmittel, Stoffe und Produkte für den Verbraucher bergen können.
• Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit
  Das Bundesamt bietet schnelle und übersichtliche Informationen in verschiedenen Themenbereichen sowie einen umfassenden Presseservice.
• Staatliche Überwachung der Trinkwasserqualität
  Informationsseiten des Internetportals "Gesunde Sachsen" des Sächsischen Staatsministeriums für Soziales
• Gesunde Sachsen
  Das Gesundheitsportal des Sächsischen Staatsministeriums für Soziales bietet ausführliche Informationen zur amtlichen Lebensmittelüberwachung und zu Themen rund um sichere Lebensmittel und gesundheitlichen Verbraucherschutz.
• fair spielt
  Gemeinsam mit Partnerorganisationen in Europa und in Asien setzt sich "fair spielt" für die Beachtung der Menschenrechte und grundlegender Arbeitsnormen in der Spielzeugindustrie ein.
• Spiel des Jahres
  Seit 1979 wird der Kritikerpreis "Spiel des Jahres" vergeben. Für viele stellen die Preisträger Kaufempfehlungen dar, auf die sie sich verlassen können.
• spiel gut
  Der spiel gut Arbeitsausschuss Kinderspiel + Spiezeug e.V. testet und bewertet Spielzeug von der Babyrassel bis zum Experimentierkasten. Auf seinen Internetseiten finden Sie auch Ratgeber und Informationen zum Download.
• RAPEX
  Das europäische Frühwarnsystem für Non-Food-Konsumgüter. Hier können Sie sich zum Beispiel über potenziell gefährliche Inhaltsstoffe in Kinderprodukten informieren. Weitere Informationen dazu erhalten Sie auf den Seiten des Europäischen Verbraucherzentrums.

Datenschutz

• Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
  Die Internetseite des Bundesbeauftragten bietet umfangreiche Informationen zum Thema Datenschutz und zum Informationsfreiheitsgesetz.
• Der Sächsische Datenschutzbeauftragte
  Der Sächsische Datenschutzbeauftragte berät und kontrolliert alle öffentlichen Stellen im Freistaat Sachsen. Bürgerinnen und Bürger, die sich durch eine öffentliche datenverarbeitetende Stelle in ihrem Recht auf informationelle Selbstbestimmung verletzt fühlen, können sich mit ihrer Beschwerde an den Datenschutzbeauftragten wenden.
• Datenschutzbeauftragter beim Mitteldeutschen Rundfunk
  Der MDR hat einen eigenen Datenschutzbeauftragten, der die Einhaltung der Datenschutzvorschriften des Staatsvertrages über den Mitteldeutschen Rundfunk, des Datenschutzgesetzes des Freistaates Sachsen und anderer Vorschriften über den Datenschutz bei der Rundfunkanstalt kontrolliert.
• Virtuelles Datenschutzbüro
  Das Virtuelle Datenschutzbüro ist ein Portal zum Datenschutzwissen im Internet. Projektpartner sind alle Bundesländer sowie der Bund.